В процессе игры на азартной платформе иногда возникают проблемы. Не со всеми из них можно справиться самостоятельно. На сайте функционирует круглосуточный саппорт. Клиентам казино будет полезно узнать, есть ли телефон горячей линии Riobet для связи с техподдержкой. Также стоит прочитать про другие методы коммуникации с менеджерами азартной площадки.
Время работы саппорта игровой платформы
Компания Riotech N.V. получила лицензию от регулятора из Кюрасао. Официальный сайт казино посещают пользователи из разных часовых поясов. Обратиться за помощью можно в любое время. Саппорт работает круглосуточно, без праздников и выходных.
Время ответа у разных способов связи различается. Например, в онлайн чате ведется живой диалог. Пользователь задает вопросы и сразу получает на них ответы.
Если игрок отправляет письмо на электронную почту азартной площадки, то ему придется подождать обратной связи. Менеджерам казино понадобится до 24 часов, чтобы изучить присланные материалы и предложить оптимальные решения проблемы пользователя.
Как связаться со службой техподдержки Riobet Casino
При первом входе на сайт клиент увидит четыре раздела в правой части экрана. Их функции представлены в таблице.
| Вкладка | Назначение |
| «Турниры» | Здесь представлены актуальные соревнования, проходящие на платформе |
| «Мои игры» | В разделе отображается список последних аппаратов, запущенных клиентом |
| «Чат» | Здесь можно пообщаться с другими посетителями азартной площадки |
| «Поддержка» | Переход к диалогу с сотрудником саппорта |
Имеются и другие способы связи с техподдержкой. Далее подробно рассказывается про все доступные методы коммуникации на платформе.
Обращение в живом чате
В появившемся окне следует указать свое имя. Затем требуется кликнуть по кнопке «Начать чат». К диалогу присоединится сотрудник саппорта. Отобразится его имя.
Чтобы открыть диалог с саппортом, следует нажать на эту кнопку
В чате со службой поддержки казино Риобет можно отправлять файлы и документы. Кнопка для их прикрепления расположена справа от строки для ввода текста.
При общении с операторами рекомендуется быть вежливым. Не стоит употреблять ненормативную лексику и оскорбления. Это может привести к бану.
Следует предоставить менеджеру все необходимые сведения. В таком случае оператор саппорта быстрее решит проблему клиента.
Письмо на email казино
Еще один способ коммуникации с представителями азартной площадки. Чтобы узнать адрес электронной почты техподдержки, следует спуститься в футер официального сайта. Там есть раздел «О нас». В нем указан email. Необходимо скопировать его в буфер обмена и вставить в соответствующее поле в почтовом сервисе. После этого можно приступить к составлению письма.
Имеется и альтернативный вариант. Следует открыть вкладку «Служба поддержки» в Личном кабинете и кликнуть по кнопке «Новый запрос». Отобразится форма обратной связи. В ней необходимо:
- Указать тему обращения.
- Описать ситуацию.
- Приложить файлы (при необходимости).
Ответ приходит в течение 24 часов. Сотрудникам техподдержки потребуется время на анализ ситуации.
Звонок на горячую линию
Клиент указывает мобильный телефон при регистрации. Для этого нужно выбрать соответствующий метод создания аккаунта. Поддерживаются номера следующих мобильных операторов:
- МТС
- Билайн
- МегаФон
- Tele2
- Yota
- Ростелеком и т.д.
Также телефон следует ввести в разделе «Контактные данные» при верификации. Представитель саппорта сумеет связаться с клиентом и предложить ему поучаствовать в акции или разобраться в сложной ситуации.
Бесплатного номера телефона техподдержки Riobet Casino на сайте нет. Клиент не сможет позвонить на горячую линию азартной платформы.
Другие способы обращения в поддержку
На официальном сайте есть секция «Вопросы и ответы». Стоит посетить ее перед обращением в саппорт. В разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы игроков. Изучив их, новички разберутся с базовыми понятиями и процедурами на платформе.
В мессенджере Telegram функционирует чат онлайн казино. В нем можно пообщаться с другими пользователями и задать вопрос администраторам. Также там публикуются объявления о технических работах на сайте. Когда доступ к онлайн казино будет восстановлен, пост об этом появится в канале.
